关键绩效指标是如何组合在一起的?​

  • 时间:
  • 浏览:14
  • 来源:荣华彩票

唐僧师徒回到西天,以为大功告成。然而,他们被通天河老胡扔进水里,差点毁了经书。在庆祝茶会上,唐僧向菩萨抱怨道:“你拿到了所有的经书,为什么还要把它扔到河里?”菩萨笑着说,“我得到了经文,但你还有关键绩效指标!如果你没有足够的八十一难,你怎么能提升你的团队和提高你的薪水?”

这在天界是真的,更不用说在世界上了。生命中有两件不可避免的事情——税收和死亡;对于专业人士来说,还有第三件事,那就是关键绩效指标。

面对冷艳中高耸的关键绩效指标,不要惊慌。因为这是一个数字游戏,你总能找到道教的魔法方法让它看起来很美。作为一个严谨的学术自我媒体,我们必须告诉你如何用系统的思维快速填充关键绩效指标。

认真学习和理解下面的方法可以把你的年终表现提高到一个更高的水平。

这篇文章将在小学低年级使用少量的数学。对于那些不会数学的朋友,请让你的体育老师先补课。

关键绩效指标的建立和结构

有些人不明白,关键绩效指标只能以一种脚踏实地的方式来完成,那么我们为什么要聚在一起呢?有必要了解关键绩效指标是如何确定的。

过去,当我在一家公司工作时,有一天,我的老板突发奇想,让我在2点前回车站。当这个指令从CXOs传下来时,时间变成了1:50;副总统之后,时间是1:40;在通过董事后,是1:30。最后,我看到每个人每天中午1点都坐在电脑前,假装睡眼惺忪地工作。

这就是大公司关键绩效指标制定过程的真相:各级干部都表现出与鸡血作斗争的热情,以此来奖励他们的功绩,并为他们的目标增加了一码。这样,每亩10000金的关键绩效指标,即使大家不相信,也能在欢呼中达成共识。面对这样的关键绩效指标,你真的认为自己是奥特曼吗?

虽然事后看来,万斤的亩产量是靠不住的,但别忘了这个目标是成功实现的!这是我们今天的学术主题——在看似无法达到的关键绩效指标面前,微笑,不要吸烟。

此外,大公司里每个人的关键绩效指标都不同于唐僧师徒的关键绩效指标:在西行路上,四个师徒一级过关,不用分班。然而,大公司不能这样做。例如,一个电子商务公司的总体目标是利润,但如果每个岗位的关键绩效指标都是利润,这就像全中国人民的年度计划是提高中国的国内生产总值,这没有实际意义。

因此,在为每个小团队制定关键绩效指标时,大公司会采用分解目标的方法。例如,“利润”的总体目标可以分解为一些指标的组合:

利润=流动率x转换率x客户单价x毛利润

老板希望每个团队都能做好自己的工作,共同创造一个繁荣的企业。上面分解的这些变量是每个团队收到的关键绩效指标。

要得到你的关键绩效指标,屏住呼吸,看看它属于什么类型。在上面的例子中,我们用颜色来区分:红色是一个简单的KPI,它是一个简单的基本数字;绿色的关键绩效指标是复合关键绩效指标,两个数字的比率是常见的。例如,上述“客户单价”等于“销售额”与“单个数量”的比率。这两类指标既有相似之处,也有不同之处。请慢慢听我说。

如何组装简单的关键绩效指标

常见的简单关键绩效指标,如流量、销售额、用户数量等。基本上,数字越大越好。比率关键绩效指标,如果数字越大越好,也可以视为一个简单的关键绩效指标。因此,我们将一起讨论这两种情况。

编制简单的关键绩效指标在学术上被称为编制数字。这也是综合关键绩效指标的基础,需要认真把握。业内有三种流行的想法,即伪造、掺水和切断。

切割和调和并不难,但它往往是思维的盲点。大家都知道一个经典案例:当年,在亩产1万斤的KPI面前,英勇的大队书记们扮演了一个飞人的角色,把几块地的粮食堆在一起,这样他们就可以顺利地分配工作了!

这种方法后来被互联网从业者视为标准,比如我们多次提到的广告劫持:当你在京东网站的浏览器“京东”中输入有时它突然颤抖,变成“JD.com?源=作业成本也就是说,您的访问被归类为中航,这符合他的关键绩效指标。当然,这种方法有如此多的技术分支和技能,以至于没有人能做到最好。然而,在实践中,在这方面是否有意识是一个混乱的问题。

在收集数字的方法中,首先要考虑的是切断——从别人的地里运出来的食物质量总是有保证的,所以不要让别人抓住它!因此,最好在没有主人的情况下移动干粮。例如,在上面的广告劫持的例子中,大多数劫持都是自然交通,而且那部分经常是无人看管的,而且基地很大,所以你可以移动它。

拦截又找不到办法,可以考虑混水方法。

以上述公式为例。当一个电子商务的交通主管部门发现这个任务不能在年底前完成时,放更多的成人图片!这样,交通将很快达到标准。为什么要浇水?因为这样的流量,后续的商业价值很低,网站也会变得很低。

然后往下看,负责转换率的哥们发现水流太多了,我该怎么办?很快地把一些小物件,如挖耳勺和签名笔芯放在架子上,转化率也上升了,但顾客单价下降了。因此,负责顾客单价的小合伙人也生来就有恶意,他们会把一些便宜的金条放在架子上,这样负责毛利润的小合伙人就可以吸到街上。

老板想要的是各部门各司其职,通力合作;然而,所有部门都在为自我保护挖洞。最后,每个人的关键绩效指标都一个接一个地超额完成,一个电子商务平台建立起来,第一页满是漂亮的图片,主要是卖挖耳勺和大金条。

如果不容易与水混合,那么我们必须彻底做一些虚假的数据。

例如,今天的汽车品牌经常在营销中检查销售线索。获得销售线索的成本相对较高。因此,如果关键绩效指标无法完成,就找一批客户,让他们假装打电话来,充当销售线索。

这些躲避天空的方法常见吗?实际上,它是温水煮青蛙。你知道关键绩效指标是不合理的,所以你必须设定它并强迫你的下属,并且你不盯着没有空的所有细节。每次他混合一点,你就会上升一点。随着年龄的增长,什么都不会剩下。

如何总结关键绩效指标

还有一些简单的关键绩效指标,数字越小越好。例如,在COVID-19疫情中,一些地方干部的关键绩效指标是,病例越少越好。收到此关键绩效指标时,我应该做什么?说实话不容易处理,很容易聚集几个病人,但很难让他们消失。

所以,当你看着案件的数量,我会尽量不回去工作,恢复生产;如果你看看bug的数量,我会尽可能少地编写代码。这种关键绩效指标对正常生产秩序极其致命,因此最好少用,除非疫情是最后手段。

我该怎么办?此时,您可以检查平均值。例如,每单位人口的病例数:

每单位人口的病例数=病例数/人口

此外,数量越大,简单的关键绩效指标有时越容易汇总。例如,商业部门的关键绩效指标是收入,所以根本不需要拼写技术和做算法。让我们增加更多的广告空间!为了避免这种情况,您还可以使用单位流动收入来评估商业化的流动性:

单位流量收入=收入/广告展示量

比率KPI的想法很好,但它也提供了一个新的运算空,这需要在小学数学中使用:不要忘记,分子越小或分母越大,分数越小!许多人忽略了关键绩效指标可以通过操作分母来实现。

或者上面例子中的商业团队,KPI是单位流量的收入,所以你不仅不能增加广告空间,而且你必须删除所有偷鸡摸狗的广告空间,这样单位流量的收入就提高了。至于总收入的下降,你没有评估我。什么,你想变回总评估收入?然后我会继续增加广告空间......

理解原则,给你一个初次练习:一家公司专注于业务,它需要在某些领域切断销售团队。管理团队设定的关键绩效指标为:人均销售收入=销售收入/人数。显然,目的是只保留那些收入高的地区。然而,关键绩效指标被传了下来,结果是荒谬的。

导演A的解决方案是:如果分子上的收入不容易移动,那么移动分母上的人数!将一些不达标地区的销售改为外包,这样就减少了名义人数,增加了平均收入,实现了关键绩效指标!

导演B的解决方案更具文化性,他需要使用四个稍微复杂一点的操作。他管理着几个地区,其中北京人口众多,人均收入也很高;河北地区人口少,平均收入达不到标准。因此,他合并了两个地区,建立了华北。这一次,收入和人数没有动,关键绩效指标成功实现了!惊喜,惊喜?

除了比率之外,一些老板足够聪明,设计了复杂的四个操作的关键绩效指标,比如几个数字的加权平均。你不需要看具体的指标,你可以判断这件事基本上是不可靠的:分母的增加为数字的编制提供了方便,所以那些只能在复杂之后才能计算的指标,谁知道背后发生了什么?

实际上,仅仅关注数字是远远不够的,更重要的是熟悉规则。因为有一个计算的标准,而实际的业务通常不是黑或白,有许多操作空。

例如,为了鼓励新产品的发现,一家电子商务运营公司规定,如果推出旧产品,将扣除20%的佣金。然而,人们很快就发现,原来的产品是由头部的图画来判断的。那太简单了!换个角度看,你不认为这是新产品吗?当老板后来发现时,他不得不微笑:我没说我不会改变主意!

像这样的例子要几天才能完成。

事实上,我想提醒管理人员,想象企业只盯着几个数字就能蓬勃发展,就像一些民用科学部门对永动机的执着追求一样荒谬。事实上,关键绩效指标越复杂,就越能反映出管理者希望用简单的数字反馈来取代解决问题的惯性。在这一点上,让我们看看海底捞创始人张勇广为流传的文章《如何制作关键绩效指标》。

请理解这一次,在一个数字管理系统中,除了成功实现关键绩效指标之外,什么都不会发生。

猜你喜欢